1. Start with «Why?». Каждый из нас знает зачем мы принимаем каждое решение и делаем каждое действие. Ультимативная цель каждого решения—доставить пользователю лучший продукт за минимально возможное время, не увеличивая сложность.
2. Customer obsession. Мы досконально изучаем потребности пользователей и абсолютно каждое решение мы принимаем из того, можем ли мы принести ценность пользователю.
3. Deliver results. Мы постоянно фокусируемся на том, чтобы быстрее доставить пользователю ценность. Мы не опускаем руки и не принимаем затягивающиеся сроки как должное — мы ищем способ поменять подход, посмотреть на задачу под другим углом, чтобы всё-таки доставить ценность пользователю.
4. Invent and simplify. Качественно лучше опыт для пользователя возможно создать, только изобретая новые решения и подходы. При этом, мы постоянно пытаемся упростить решение, а, в идеале, сделать так, что пользователь получает нужный результат, а мы почти ничего не сделали.
5. Tame and eliminate complexity. Долгосрочное развитие продукта возможно только, если мы будем принимать решения так, чтобы не увеличивалась сложность всего проекта, а если увеличение сложности неизбежно, то как мы можем это сделать с минимально возможным увеличением сложности.
6. Insist on the highest standards. Мы постоянно поднимаем планку качества продукта, процессов и людей, которых мы нанимаем. Наши клиенты знают, что мы стабильно и предсказуемо даём им продукт и опыт очень высокого качества. Для кого-то наши стандарты качества могут показаться неоправданно высокими, но только с таким подходом возможно создать выдающийся продукт и сделать жизнь сотен миллионов людей лучше.
7. Start-to-finish ownership. Каждый член команды несёт ответственность за доставку качественного продукта клиенту в минимально возможный срок.
8. Frugality [бережливость]. Мы достигаем большего с меньшими ресурсами. Мы специально накладываем ограничения, чтобы стимулировать нахождение хитрых и неочевидных способов достичь желаемого результата с меньшим количеством людей за меньшее время.
9. We care about each other. Мы поддерживаем друг друга в работе и в жизни. Мы приветствуем work/life harmony: с каждым человеком находим комфортный формат и режим работы. Мы даём друг другу обратную связь с заботой к эмоциональному состоянию. Ошибки естественны в процессе создания сложного продукта, поэтому мы относимся к ним спокойно.

Часть культурных принципов: Customer obsession, Deliver results, Invent and simplify, Insist on the highest standards и Frugality заимствованы у Amazon'а. Мы их адаптировали под специфику нашего продукта и принципы, которым придерживаются основатели Focus Calendar.